岗位职责：
1、负责前台的日常管理工作，以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。
2、制定、修改、完善前台管理程序及工作程序。
3、制定本岗位的培训计划，不断提高员工业务技能和文化修养，树立宾客服务的良好职业道德规范。
4、 负责控制前台的服务质量。
5、 确保客人在订房要求得到及时的满足和保证，最大限度的提高客房住宿率。
6、与销售部、餐饮部等有关部门保持密切联系，确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落。
7、与前台收银保持密切联系和紧密配合，确保住店客人的帐单准确无误。
8、做好对客服务用品的领用工作，按时完成部门下达的其它各项指令。
任职要求：
1、仪表端庄，年龄20－35岁工作经历，一年以上同档星级酒（实习生也可）。
2、大专学历，流利标准的普通话，英语水平良好。
3、有良好的现场变通能力，沟通能力。

职位类别： 前厅部员工

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